Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů je Star's Enterprise s.r.o., IČO 05598168, DIČ CZ05598168, se sídlem Alžbětín 53, 340 04 Železná Ruda.

Kontakt: info@starslounge.com | +420 777 992 999

2.1 Uživatelský účet

Při registraci a správě účtu můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo;
• datum narození;
• přihlašovací a ověřovací údaje;
• interní identifikátor účtu a nastavení aplikace.

Účel: vytvoření a správa účtu, přihlášení a poskytování funkcí aplikace. Právním základem je plnění smlouvy.

Datum narození používáme pro narozeninová marketingová sdělení pouze tehdy, pokud jste souhlasili s marketingovou komunikací. Může jít například o narozeninové přání, nabídku nebo odměnu. Právním základem je váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat.

2.2 Věrnostní program a odměny

Pro fungování věrnostního programu můžeme zpracovávat zejména:

• identifikátor členského účtu a osobní QR kód;
• počet získaných a využitých Stars Coins;
• cashback, členskou úroveň a dostupné nebo využité odměny;
• historii připsání a využití bodů, cashbacku a odměn.

Účel: vedení věrnostního účtu, připisování a čerpání výhod a řešení případných nesrovnalostí. Právním základem je plnění smlouvy.

Aplikace není určena k provádění plateb a nezpracovává údaje o platebních kartách ani jiné platební údaje.

2.3 Rezervace

Při vytvoření a správě rezervace můžeme zpracovávat jméno, telefon, e-mail, datum a čas rezervace, počet hostů, poznámku, stav rezervace a související komunikaci.

Účel: přijetí, potvrzení, změna, zrušení a vyřízení rezervace. Právním základem je plnění smlouvy nebo kroky před jejím uzavřením.

2.4 Novinky a push notifikace

Pokud povolíte push notifikace, můžeme zpracovávat identifikátor zařízení nebo push token, nastavení notifikací a informace o jejich odeslání či otevření, pokud nám je používaná technologie poskytuje.

Notifikace mohou obsahovat provozní informace o účtu nebo rezervaci a také novinky, nabídky, akce, odměny nebo narozeninová marketingová sdělení.

Marketingová sdělení zasíláme na základě souhlasu. Souhlas lze kdykoli odvolat v aplikaci, v nastavení zařízení nebo kontaktováním Správce.

2.5 Technické a analytické údaje

Při používání aplikace mohou být automaticky zaznamenávány zejména IP adresa, typ zařízení, operační systém, verze aplikace, datum a čas použití, technické identifikátory, informace o chybách a základní informace o používání funkcí aplikace.

Tyto údaje používáme k zabezpečení, kontrole funkčnosti, odstraňování chyb, vytváření statistik a zlepšování aplikace. Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném a kvalitním provozu aplikace.

Analytické údaje zpracováváme v zabezpečené podobě. Používáme šifrování a podle povahy zpracování také pseudonymizaci nebo interní technické identifikátory. Jméno a příjmení se v běžných analytických výstupech nezobrazují v přímo čitelné podobě.

2.6 Komunikace a zákaznická podpora

Pokud nás kontaktujete, zpracováváme vaše kontaktní údaje, obsah zprávy, případné přílohy a informace o vyřízení požadavku. Údaje používáme k vyřízení dotazu, reklamace nebo jiné žádosti.

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:

• poskytovateli vývoje, správy a technické podpory aplikace;
• poskytovateli serverové, databázové, cloudové nebo hostingové infrastruktury;
• poskytovateli technického řešení věrnostního programu;
• poskytovateli rezervačního systému;
• poskytovatelům analytických, diagnostických a bezpečnostních služeb;
• poskytovatelům služeb pro odesílání push notifikací;
• pověřeným zaměstnancům, spolupracovníkům a odborným poradcům;
• orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

Konkrétní poskytovatelé se mohou v průběhu času měnit. Vždy jim zpřístupňujeme pouze údaje potřebné pro danou službu a požadujeme odpovídající ochranu osobních údajů. Osobní údaje neprodáváme.

Někteří poskytovatelé technických služeb mohou zpracovávat údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě používáme mechanismy požadované GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky Evropské komise.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány:

• údaje účtu a věrnostního programu po dobu existence účtu a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich práv;
• údaje o rezervacích zpravidla nejdéle 3 roky od uskutečnění nebo zrušení rezervace;
• datum narození používané pro marketing a ostatní marketingové údaje do odvolání souhlasu, odstranění údaje z profilu nebo smazání účtu;
• technické a bezpečnostní záznamy po dobu nezbytnou pro zabezpečení a řešení chyb, zpravidla nejdéle 12 měsíců;
• údaje, které musíme uchovávat podle právních předpisů, po dobu stanovenou těmito předpisy.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo zejména:

• požádat o přístup ke svým osobním údajům;
• požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• požádat o výmaz nebo omezení zpracování;
• získat údaje ve strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• kdykoli odvolat souhlas s marketingem;
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit na e-mailu info@starslounge.com. Před vyřízením žádosti můžeme přiměřeně ověřit vaši totožnost. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce.

Účet můžete smazat prostřednictvím funkce pro smazání účtu dostupné v aplikaci. Pokud tuto možnost nemůžete využít, můžete požádat o smazání e-mailem na info@starslounge.com. Do žádosti uveďte e-mailovou adresu nebo telefonní číslo spojené s účtem.

Po smazání účtu smažeme nebo anonymizujeme údaje, které již nemusíme uchovávat. Smazáním účtu zaniká přístup k nasbíraným Stars Coins, cashbacku, členské úrovni, nevyužitým odměnám a dalším výhodám. Tyto výhody nelze obnovit ani převést na jiný účet.

Některé údaje můžeme uchovat, pokud nám to ukládá zákon nebo pokud jsou nezbytné pro ochranu právních nároků či řešení bezpečnostního incidentu. Samotné odstranění aplikace ze zařízení neznamená smazání účtu.

Aplikace může podle předem stanovených pravidel automaticky vypočítávat Stars Coins, cashback, dostupnost odměn nebo členskou úroveň. Tyto výpočty nemají právní ani obdobně významné účinky na uživatele.

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou, zveřejněním nebo zneužitím. Přístup mají pouze osoby, které údaje potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

Tyto zásady můžeme aktualizovat, zejména při změně funkcí aplikace, způsobu zpracování údajů, používaných technických služeb nebo právních požadavků. Aktuální znění bude zveřejněno na našich internetových stránkách a může být dostupné také v aplikaci.

Star's Enterprise s.r.o.
Alžbětín 53, 340 04 Železná Ruda
IČO: 05598168 | DIČ: CZ05598168
info@starslounge.com | +420 777 992 999